Politica di reso
Reso e le sue politiche
1. Periodo per il Reso
Puoi restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Dopo questo periodo, non saremo più in grado di accettare resi. Il reso di qualsiasi acquisto deve essere motivato per scritto via email a adim@hpsracing.eu, nonchè dovrà essere autorizzato dal nostro distributore.
2. Condizioni del Prodotto da Restituire
Per poter restituire un prodotto, deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e nella confezione originale.
- Il prodotto non deve essere stato installato, modificato o manomesso.
- Eventuali accessori (come manuali, adesivi, etichette) devono essere intatti e presenti nel reso.
- Il prodotto deve essere restituito con un imballaggio che lo protegga adeguatamente durante il trasporto, per evitare danni.
3. Prodotti Non Restituibili
Non accettiamo resi per i seguenti tipi di prodotto:
- Articoli personalizzati o su misura (es. accessori verniciati o modificati su richiesta del cliente).
- Prodotti che sono stati utilizzati, montati, o che presentano segni di danneggiamento causati dall’uso.
- Articoli in saldi o promozioni, a meno che non siano difettosi e riportano una nota di riserva nel documento di trasporto.
4. Come Procedere con il Reso
Contatta il nostro Servizio Clienti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Puoi farlo via email a admin@hpsracing.eu.
Riceverai le istruzioni per il reso. Ti forniremo l’indirizzo di restituzione e altre informazioni necessarie.
Imballa il prodotto accuratamente e includi una copia della fattura o del documento di acquisto, specificando se desideri un rimborso o una sostituzione.
Spedisci il prodotto seguendo le istruzioni ricevute. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto non sia difettoso o errato.
5. Reso e Rimborsi per Prodotti Difettosi
Se il prodotto è difettoso o danneggiato al momento della consegna, il reso sarà gratuito e ti verrà offerto un rimborso completo o una sostituzione gratuita. In questo caso, i costi di spedizione saranno a nostro carico. E’ necessario che il cliente comunica all’indirizzo admin@hpsracing.eu che ha ricevuto il prodotto difettato e/o danneggiato entro e non oltre dieci giorni dal ricevimento.
Tutti i prodotti che vengono consegnati presso la nostra sede mediante ritiro a mano, vengono verificati della propria integrità di fabbrica da entrambi le parti, per tanto, il cliente effettua il ritiro a mano accettando che il prodotto acquistato è integro e privo di difetti.
6. Tempi di Elaborazione del Reso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo con il controllo per verificare che rispetti le condizioni di reso. Se tutto è conforme, il rimborso o la sostituzione verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Per qualsiasi quesito aggiuntivo e/o chiarimento, potrete contattare direttamente admin@hpsracing.eu.
